Release Notes (Service Desk)
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- Release Notes (Service Desk) Release 4.x
- Release 4.7.2
Das Release 4.7.2 wurde im Juni 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Erweiterung erlaubter Dateitypen für Uploads
Farbige Anzeige der Frist in Ticketansicht
Wiederherstellung der Übernahme externer CCs bei neuen Tickets
- Release 4.7.1
Das Release 4.7.1 wurde im Mai 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Fehlerbehebung für iOS-Geräte
- Release 4.7.0
Das Release 4.7.0 wurde im Mai 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Kompatibilität UM >= 7.59.0
Kleinere Anpassungen und Optimierungen
- Release 4.6.3
Das Release 4.6.3 wurde im Juni 2025 veröffentlicht, um einen Fehler in ServiceDesk < 4.7.0 zu beheben:
Bei neu eingehenden Tickets werden externe CC’s nun wieder hinzugefügt. Das Feature hat in einigen vorherigen Versionen nicht funktioniert.
Der Fix ist in den Folgeversionen 4.70 und 4.7.1 noch nicht vorhanden, wird aber mit 4.7.2 wieder eingepflegt.
- Release 4.6.2
Das Release 4.6.2 wurde im Februar 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Fehlerbehebung für die automatische Zuweisung bei manueller Eingabe des aktuellen Benutzers
Fehlerbehebung beim Fokus im SelectField
Designoptimierung
- Release 4.6.1
Das Release 4.6.1 wurde im Februar 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Erweiterung der SelectField - Komponente
- Release 4.6.0
Das Release 4.6.0 wurde im Februar 2025 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
⚠UM Version Upgrade
⚠ Protokoll von Transaktionsmails
Übersetzungen für Export der Auswertungen angepasst
Farbliche Markierung der Frist innerhalb der Ticket-Ansicht
Formular Nachrichtenabschnitt-Elemente hinzugefügt
Korrekturen und Verbesserungen
- Release 4.5.6
Das Release 4.5.6 wurde im November 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Gruppenbenachrichtigung bei eingehender E-Mail optional deaktivieren
Konfiguration von automatischen Statuswechsel bei ausgehender Nachricht
Konfiguration von Timeouts für zusätzliche Frist-Erinnerungen
- Release 4.5.5
Das Release 4.5.5 wurde im Oktober 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Anzeige von Sender - , CC-, und Empfängeradressen bei eingehenden Nachrichten
Eingehende E-Mails in ein Archiv verschieben
Setzen von initialen Ticketwerten über Routing erweitert
Verschiedene Korrekturen
- Release 4.5.4
Das Release 4.5.4 wurde im September 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Fehlerkorrekturen
- Release 4.5.3
Das Release 4.5.3 wurde im August 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Fehlerkorrekturen
- Release 4.5.2
Das Release 4.5.2 wurde im Juli 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Manuelle Unterordnung von Tickets
Voreingestellter Ticket-Typ für Service Desk-Gruppen
Sortierung nach Fristdatum auf Ticketliste
Fehlerkorrekturen und Optimierungen
- Release 4.5.1
Technisches Zwischenrelease
- Release 4.5.0
Das Release 4.5.0 wurde im Juni 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
MultiSelectFieldWrapper entfernt
Automatische Erweiterung der Liste externer CC-Adressen
Zuordnung eingehender Mails verbessern
Fehlerkorrekturen
Designoptimierungen
- Release 4.4.0
Das Release 4.4.0 wurde im Mai 2024 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Date-Time-Picker entfernt
Verbesserung der Barrierefreiheit
Funktionserweiterungen
Designoptimierungen
- Release 4.3.3
Das Release 4.3.3 wurde im Dezember 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Erweiterung der Konfiguration
Update Lizenzen
Funktionserweiterungen
- Release 4.3.2
Das Release 4.3.2 wurde im November 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Update der Konfiguration um
inbox.catchAllIncomingBounces
- Release 4.3.1
Das Release 4.3.1 wurde im November 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Erweiterung der Konfiguration um
inbox.ignoreUnrecognizedBounces
- Release 4.3.0
Das Release 4.3.0 wurde im November 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Erweiterung der Usersettings durch personalisierte Service Desk Seiten
Anbindung Cloudmersive Virenscanner
Bounce Management verbessert
Dateiupload erweitert
Funktions- und Designoptimierungen
Fehlerkorrekturen
- Release 4.2.0
Das Release 4.2.0 wurde im Juni 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Kompatibilität mit UM >= 7.52
Auslieferung des Service Desk als Teil des Universal Messenger
Plugin ServiceDeskForm im Standard enthalten
Barrierefreie Kontaktformulare aus dem Standard entfernt
Bounce Management verbessert
Designoptimierungen
Funktionsoptimierungen
- Release 4.1.3
Das Release 4.1.3 wurde im April 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Fehlerkorrekturen
- Release 4.1.2
Das Release 4.1.2 wurde im März 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
ServiceDesk auf Englisch verfügbar
Verschiedene Funktions-Erweiterungen
Vorbereitung für kommende Integrationen
- Release 4.1.1
Das Release 4.1.1 wurde im Februar 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Vorbereitung eingeschränkter Benutzbarkeit ohne Service Desk - Lizenz
Verbesserung der “Bearbeitung übernehmen” - Funktion
Optimierung des Workflows “durchgereichte Lösung”
Kleinere Bugfixes, Design und Usability-Optimierungen
- Release 4.1.0
Das Release 4.1.0 wurde im November 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Entfernen der Standard-Konfiguration der Eindeutigkeit der E-Mail-Adresse
Vorbereitung eingeschränkter Benutzbarkeit ohne Service Desk - Lizenz
Verbesserung der Barrierefreiheit
- Release 4.0.5
Das Release 4.0.5 wurde im November 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Kompatibilität mit UM >= 7.48
Änderung der Standard-Konfiguration der Eindeutigkeit der E-Mail-Adresse
Erweiterung des Funktionsumfangs
Design Optimierungen
Fehlerkorrekturen
- Release 4.0.4
Das Release 4.0.4 wurde im September 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Funktionserweiterungen Ticketansicht
Funktionserweiterungen Transaktionsmails/ Mailingvorlagen
Design Optimierungen
User Interface Optimierungen
Fehlerkorrekturen
- Release 4.0.3
Das Release 4.0.3 wurde im Juli 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Design Optimierungen
- Release 4.0.2
Das Release 4.0.2 wurde im Juli 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Bug-Fixes im Editor
Optimiertes barrierefreies Kontaktformular
- Release 4.0.1
Das Servicedesk-Release 4.0.1 wurde im Juni 2022 veröffentlicht. Das Release umfasst:
Funktionsoptimierungen
Designoptimierungen
Kleine Bugfixes
- Release 4.0.0
Das Release 4.0.0 wurde im Mai 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:
Kompatibilität mit UM >= 7.45
Redesign
Erweiterung des Funktionsumfangs
- Release 4.7.2
- Release Notes (Service Desk) Release 3.x
- Release 3.7.5
Die Version 3.7.5 wurde im Oktober 2020 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.35.3.
- Release 3.7.4
Die Version 3.7.4 wurde im September 2020 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.35.1.
- Release 3.7.3
Die Version 3.7.3 wurde im Juli 2020 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.35.1.
- Release 3.7.2
Die Version 3.7.2 wurde im Juli 2020 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.35.1.
- Release 3.7.1
Neue Features und Funktionen
- Release 3.7.0
Neue Features und Funktionen
- Release 3.6.1
Die Version 3.6.1 wurde im November 2019 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.30.
- Release 3.6.0
Die Version 3.6.0 wurde im März 2019 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.23.
- Release 3.5.7
Die Version 3.5.7 wurde im Februar 2019 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.22.
- Release 3.5.6
Die Version 3.5.6 wurde im Februar 2019 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.22.
- Release 3.5.5
Die Version 3.5.5 wurde im Dezember 2018 veröffentlicht.
- Release 3.5.4
Die Version 3.5.4 wurde im September 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.20.
- Release 3.5.3
Die Version 3.5.3 wurde Ende Juli 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.20.
- Release 3.5.2
Die Version 3.5.2 wurde im Juli 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.20.
- Release 3.5.1
Die Version 3.5.1 wurde im Juni 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.20.
- Release 3.4.0
Die Version 3.4 wurde im Mai 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.18.
- Release 3.3.1
Die Version 3.3.1 wurde im April 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.18.
- Release 3.3.0
Die Version 3.3.0 wurde im März 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.18.
- Release 3.1.3
Die Version 3.1.3 wurde im August 2017 veröffentlicht.
- Release 3.7.5