Release 4.0.5

Owned by Josua Brinnig
Last updated: Nov. 04, 2022 by Tilman Issing
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Das Release 4.0.5 wurde im November 2022 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:

  • Kompatibilität mit UM >= 7.48

  • Änderung der Standard-Konfiguration der Eindeutigkeit der E-Mail-Adresse

  • Erweiterung des Funktionsumfangs

  • Design Optimierungen

  • Fehlerkorrekturen

Die Service Desk-App erfordert jetzt UM-Release 7.48.0 oder neuer.

Die Standard-Konfiguration des Service Desk hat sich geändert und muss bei Bedarf angepasst werden.

Eindeutigkeit der E-Mail-Adresse

  • Der Service Desk ist nun kompatibel mit Projekten, die E-Mail-Adressen als eindeutig im System hinterlegt haben.

  • Außerdem setzt der Service Desk nun die Einstellung isUnique auf die Kombination von email und entrytype. Sollte dies nicht erwünscht sein, muss nach dem Einbinden der “servicedesk.attributes” wie folgt zurückgesetzt werden:

    include: cmsbs-conf/cse/plugins/de.pinuts.servicedesk/servicedesk.attributes isUnique = ""

Ticketansicht

  • Empfänger und CC-Empfänger der Original-E-Mail eines eingehenden Tickets werden am Ticket gespeichert und können per Konfiguration in der rechten Sidebar angezeigt werden.

Mehrfachauswahl Kategorien

  • Es können nun mehrere Kategorien einem Ticket zugewiesen werden. Dies bedarf der Option maxCategoryAmount an der Komponente “Categories” in der Datei ticketAddCategories.json.

Transaktionsmails/ Mailingvorlagen

  • Die Funktion, dass CC-E-Mail-Adressen als Beobachter hinzugefügt werden, kann nun über die Konfigurations-Option Config.inbox.setCCAsObserver deaktiviert werden.

  • Neue Variable {special:author} (Name (und E-Mail-Adresse) des Absenders der Antwort) für Mailing-Template “ServiceDesk (intern): Antwort empfangen”