Release 3.5.2
Die Version 3.5.2 wurde im Juli 2018 veröffentlicht. Voraussetzung für die Installation ist ein Universal Messenger ab Version 7.20.
Neue Features und Funktionen
Externe Rückfrage
Wird für ein Ticket der Status "Externe Rückfrage" eingestellt, ohne dass eine Nachricht an den Reporter gesandt, werden die SLA nicht angewandt bzw. die Benachrichtigungen bei Ablauf der SLA nicht an die Bearbeiter bzw. die Gruppe versandt.