Release 4.3.0

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Last updated: Sept. 25, 2024 by Josua Brinnig
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Das Release 4.3.0 wurde im November 2023 veröffentlicht. Dieses Release umfasst:

  • Erweiterung der Usersettings durch personalisierte Service Desk Seiten

  • Anbindung Cloudmersive Virenscanner

  • Bounce Management verbessert

  • Dateiupload erweitert

  • Funktions- und Designoptimierungen

  • Fehlerkorrekturen

Erweiterung der Usersettings durch personalisierte Service Desk Seiten

Im Service Desk gibt es nun zwei personalisierte Seiten, die über das User Menu zugänglich sind.

  1. Benachrichtigungen verwalten: hier kann der eingeloggte User Benachrichtigungen innerhalb einer Workflow-Gruppe individuell aktivieren/deaktivieren. Welche Benachrichtigungen dafür zur Auswahl stehen, kann kundenspezifisch konfiguriert werden.

  2. Beobachtete Tickets: Die Liste enthält alle ServiceDesk-Tickets, die der eingeloggte User beobachtet. Mit Click auf die Listenzeile gelangt man in die Hauptansicht des Tickets, wo man die Beobachtung deaktivieren kann. 

Anbindung Cloudmersive Virenscanner

Im Service Desk kann das vom UM mitgelieferte Virusscanner-Plugin mit dem synchronen Virenscanner von Cloudmersive eingebunden werden.

Konfiguration im Service Desk:

var SERVICEDESK2_CONFIG = { ... virusScanner: [ { cloudmersiveSynchron: true } ], };

Dafür muss der Scanner innerhalb des UM konfiguriert sein.

Dateiupload erweitert

Im Service Desk gibt es jetzt eine Konfigurationsoption für den Upload von Logdateien (.log*/.har*).

Bei der Dateigröße für Uploads gilt generell zu beachten, dass die Größe einer Datei innerhalb einer E-Mail nicht der Größe der Datei, wie sie im Betriebssystem aufgelistet wird, entspricht.

Bounce Management verbessert

Das Interval zur Benachrichtigung bei Bouncemails wurde im Service Desk auf 30 Minuten gesetzt. Dadurch wird der redundante Eingang von Bouncemails unterbunden. Der Bounceloop, der durch eine falsche E-Mailadresse in einer Service Desk-Gruppe entstehen konnte, ist dadurch ebenfalls behoben.

 

Design - und Funktionsoptimierungen

  • Für mehr Übersichtlichkeit im Kategorien-Chart auf der Controlling Seite kann konfiguriert werden, ab welcher Kategorienanzahl die Label ausgeblendet werden.

  • Optimierung der Formatierung von Emails

  • Verbesserung der mobilen Ticketansicht sowie Icons

  • Einstellungen für hierarchy_parent_oid.reference.selectorQuery entfernt

Fehlerkorrekturen

  • Fehlermeldung 500 beim Speichern eines nicht befüllten Datumsfeldes behoben