Release 4.5.5

Anzeige von Sender - , CC-, und Empfängeradressen bei eingehenden Nachrichten

In der Sidebar des Ticketverlaufs wird bei eingehenden Nachrichten nun der Sender sowie CC-Adressen dokumentiert.

Eingehende E-Mails in ein Archiv verschieben

Eingehende E-Mails, die in ein ServiceDesk-Ticket umgewandelt werden, können nach der Ticket-Erstellung in einen Archiv-Ordner im Postfach des E-Mail-Clients verschoben werden.

Dafür muss der Archive-Ordner manuell im jeweiligen Postdach angelegt werden, z.B.: SD_Archive

Zusätzlich muss der Name des Ordner in Config.js unter inbox.moveMailToFolder angegeben werden:

   inbox: {
            //Folder muss zusätzlich noch manuell im Client angelegt werden, sonst werden die Mails wie bisher gelöscht
            moveMailToFolder: SD_Archive,
   }

Setzen von initialen Ticketwerten über Routing erweitert

Über die Konfiguration der Routingregeln können Tickets nun initial Schlagwörter zugewiesen werden und die Ticketfrist überschrieben werden.

routing: [
        // See https://jsonlogic.com/operations.html
        {
            if: {
                some: [
                    {var: 'to'},
                    {'==': ['mein-postfach@um-testdrive.de', {toLowerCase: {var: ''}}]}
                ]
            },
            then: {
                set: {
                    deadline: {
                        // 5 Minuten
                        customDeadline: 5
                    },
                    tags: ["Dringend"]
                },
            }
        },
    ],

Verschiedene Korrekturen

• Das automatischen Hinzufügen von CC-Adressen wurde bei Bounce-Mails ausgeschlossen

• Visuelle Hervorhebung von Tickets in der Ticketliste, die das Schlagwort “Dringend” oder “Wichtig”