Seitenvergleich

...

Die Benachrichtigung der Gruppe bei eingehenden E-Mails ist nun optionaoptional.

Im Standard wird die Gruppe weiterhin benachrichtigt.

Die Benachrichtigung kann in der Config.js unter workflow.notifyGroupOnIncomingMail deaktiviert werden:

 workflow: {
    notifyGroupOnIncomingMail: false
 }

Konfiguration von automatischen Statuswechsel bei ausgehender Nachricht

...

Im Standard ist diese Funktion deaktiviert und muss in der Config.js unter workflow.autoChangeStatusOnMessageSend konfiguriert werden.

In diesem Beispiel werden die Statuswerte “Neu” und “Wartend” automatisch auf den Status “in Bearbeitung” geändert, wenn eine “externe Nachricht” oder eine “Antwort” gesendet wurde.

  workflow: {
        autoChangeStatusOnMessageSend: {
            messageTypes: ['externalQuery', 'outgoingReply'],
            statusToChange: ['new', 'waiting'],
            newStatus: 'inProgress',
        }
    }

Konfiguration von Timeouts für zusätzliche Frist-Erinnerungen

...

Darüber hinaus können unter DeadlineReminde.timeout.restartTimeoutsOnStatusChange Statuswerte angegeben werden, die einen Restart der Timeouts beim angebenen angegebenen Status bewirken.

Im Standard ist DeadlineReminde.timeout nicht aktiv und kann wie im Beispiel unter Config.js konfiguriert werden:

      DeadlineReminder: {
            // Timeout wird zusätzlich bei allen gängigen Deadline Aktionen neu gesetzt bzw. gecleart 
            timeout: {
                // Timeout kann zusätzlich bei Statuswechseln gestartetneu gesetzt werden
                restartTimeoutsOnStatusChange: ['new', inProgress'],
                assignedUser: 2*60,
                assignedGroup: 4*60,
                defaultGroup: 12*60
            }
        }

...