...
In der Detailseite eines Kontakt kann nun der Tab “Service Desk” erscheinen, welcher Tickets auflistet, die dem Kontakt zugeordnet werden konnten. Die Regeln hierfür werden im Service Desk unter SERVICEDESK2_CONFIG.crmjs konfiguriert.
| Codeblock | ||
|---|---|---|
| ||
var SERVICEDESK2_CONFIG = {
// ...
crm: {
ticketIDAttribute: 'email',
crmIDAttribute: 'email',
crmEntryType: 'customer',
createCRMEntryOnStatusChange: true,
statusToSkip: ['spam', 'hidden'],
attributesToCopyToNewEntry: {
email: 'email',
firstname: 'firstname',
lastname: 'lastname',
phone: 'phone',
street: 'street',
zip: 'zip',
city: 'city',
region: 'region',
country: 'country',
},
},
}; |
...